ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА (ДОГОВОР ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ)
о реализации продукции общественного питания
и оказании услуг по бронированию столов
о реализации продукции общественного питания
и оказании услуг по бронированию столов
г. Тюмень «___» _____________ 20____ года
Индивидуальный предприниматель Лапачи Нана Нугзариевна, именуемое в дальнейшем «Исполнитель», в лице Лапачи Наны Нугзариевны, действующего на основании ОГРНИП 317723200021035, с одной стороны, настоящим предлагает любому физическому лицу, именуемому в дальнейшем «Заказчик», заключить Договор на реализацию продукции общественного питания и оказание услуг по бронированию столов (далее – «Договор») на условиях настоящей публичной оферты (далее – «Оферта»).
1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
● Оферта – настоящий документ, размещенный на сайте, в мобильном приложении или предоставляемый для ознакомления в помещении Ресторана.
● Акцепт Оферты – полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий Оферты путем совершения конклюдентных действий.
● Заказ – выбранные Заказчиком позиции из Меню, оформленные любым доступным способом, и/или услуга по бронированию стола.
● Меню – перечень продукции общественного питания с указанием наименования, веса/объема, состава и цены, размещенный на сайте, в приложении или в зале Ресторана.
● Ресторан – место оказания Услуг по адресу: г. Тюмень, ул. Ленина, д.78, ресторан «Чито Диди».
● Бронь (Бронирование столика) – предварительная услуга по резервированию столика в Ресторане на определенную дату и время, оказываемая Исполнителем Заказчику.
● Гарантийное бронирование – бронь, подтвержденная внесением Заказчиком гарантийной суммы (депозита).
● Гарантийная сумма (Депозит) – денежная сумма, вносимая Заказчиком в счет обеспечения явки. Засчитывается в счет оплаты счета по итогам посещения.
● Стандартное бронирование – бронь, не подтвержденная гарантийной суммой.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. Исполнитель обязуется передать Заказчику в собственность продукцию общественного питания (блюда, напитки) и/или оказать услуги по бронированию столов, а Заказчик обязуется принять и оплатить продукцию и/или услуги.
2.2. Настоящая Оферта является публичным договором (ст. 426 ГК РФ). Акцептуя Оферту, Заказчик подтверждает, что ознакомлен и согласен со всеми ее условиями.
3. МОМЕНТ ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА
3.1. Договор считается заключенным с момента Акцепта Оферты Заказчиком, которым является одно из следующих действий:
* Оформление Заказа продукции через сайт/приложение с получением подтверждения от Исполнителя.
* Оплата Заказа продукции на кассе Ресторана или онлайн.
* Фактическое начало потребления продукции в зале Ресторана.
* Завершение процедуры бронирования столика на сайте/в приложении/по телефону с получением уникального номера брони (подтверждения).
* Внесение гарантийной суммы за бронирование.
4. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ И ИСПОЛНЕНИЯ ЗАКАЗА
4.1. Продукция общественного питания.
4.1.1. Заказ продукции оформляется через сайт, приложение, по телефону или непосредственно в Ресторане.
4.1.2. Цены указаны в Меню в рублях. Исполнитель вправе изменять цены в одностороннем порядке. Цена на отгруженный Заказ изменению не подлежит.
4.1.3. Исполнитель прилагает все усилия для соответствия внешнего вида и состава блюд их описанию в Меню, но допускает незначительные отклонения.
4.1.4. Сроки исполнения Заказа (приготовление, доставка) являются ориентировочными и указываются при оформлении.
4.2. Услуга бронирования столиков.
4.2.1. Бронирование осуществляется через сайт, приложение, по телефону Ресторана или через системы-агрегаторы (при наличии интеграции).
4.2.2. Заказчик предоставляет достоверные данные: ФИО, контактный телефон, дата, время, количество персон, особые пожелания.
4.2.3. Бронь считается подтвержденной только после получения Заказчиком уникального номера брони (смс, e-mail, сообщение в мессенджер) от Исполнителя.
4.2.4. Исполнитель оставляет за собой право отказать в бронировании без объяснения причин.
4.3. Виды бронирования и условия.
4.3.1. Стандартное бронирование:
* Действует до оговоренного времени прибытия. Опоздание более чем на 15 минут дает право Ресторану аннулировать бронь и распорядиться столиком по своему усмотрению.
* Не требует внесения денежных средств.
4.3.2. Гарантийное бронирование (может быть обязательным в период праздников, для больших компаний, специальных меню):
* Фиксируется путем предоплаты (депозита) в размере, указанном при бронировании (например, фиксированная сумма или процент от среднего чека).
* Гарантийная сумма засчитывается в счет оплаты счета в день посещения. При неявке или отмене позднее разрешенного срока гарантийная сумма удерживается Исполнителем в полном объеме как штрафная неустойка.
4.4. Отмена или изменение брони.
4.4.1. Заказчик обязан уведомить об отмене или переносе брони не позднее чем за 48 часов до времени бронирования.
4.4.2. Уведомление производится по телефону Ресторана.
4.4.3. В случае своевременной отмены гарантийной брони денежные средства возвращаются Заказчику в полном объеме в течение 5 банковских дней.
4.4.4. В случае неявки или отмены позднее указанного в п. 4.4.1 срока, с Заказчика взыскивается неустойка в размере гарантийной суммы.
4.4.5. Исполнитель обязуется предоставить столик на заявленное количество персон к оговоренному времени и держать его в течение 15 минут после этого времени.
4.4.6. Исполнитель вправе предложить альтернативный столик в случае форс-мажора.
4.4.7. Заказчик обязан прибыть в Ресторан ко времени брони и сообщить администратору номер брони.
4.4.8. Фактическое количество гостей не должно превышать заявленное при брони более чем на 1-2 человека. В противном случае Ресторан оставляет за собой право обслуживать гостей только за доступным столиком.
5. ОПЛАТА
5.1. Оплата производится:
* Наличными денежными средствами в Ресторане.
* Банковской картой в Ресторане, через сайт или приложение.
* Через электронные системы оплаты.
* В качестве гарантийной суммы при бронировании.
5.2. Оплата Заказа означает его подтверждение и согласие с его составом и стоимостью.
5.3. Исполнитель выдает кассовый чек в момент оплаты, подтверждающий заключение Договора.
6. ДОСТАВКА
6.1. Услуга доставки может предоставляться за отдельную плату, указанную при оформлении.
6.2. Риск случайной гибели или порчи продукции переходит к Заказчику с момента передачи Заказа. Факт передачи подтверждается подписью в документе курьера.
6.3. При невозможности передать Заказ по вине Заказчика (недоступен телефон, неверный адрес), Заказ подлежит оплате в полном объеме.
7. ВОЗВРАТ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
7.1. Требования к качеству продукции регулируются Законом РФ «О защите прав потребителей».
7.2. Заказчик вправе отказаться от Заказа продукции до момента его передачи (начала приготовления). В случае предоплаты денежные средства возвращаются.
7.3. Возврат оплаты за качественную продукцию, не подлежащую обмену согласно действующему законодательству РФ, не производится.
7.4. Исполнитель не несет ответственности за возможные последствия для здоровья Заказчика, связанные с употреблением продукции, если Заказчик проигнорировал информацию о составе блюд (аллергены, острое и т.д.).
8. ФОРС-МАЖОР
8.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств по причинам непреодолимой силы (форс-мажор).
9. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ЗАЩИТА ДАННЫХ
9.1. Оформляя Заказ, Заказчик дает согласие на обработку своих персональных данных для целей исполнения Договора в соответствии с ФЗ «О персональных данных».
10. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
10.1. Споры решаются путем переговоров, а при недостижении согласия – в судебном порядке по месту нахождения Исполнителя.
10.2. Исполнитель вправе изменять условия Оферты. Изменения вступают в силу с момента их публикации.
10.3. Заказчик подтверждает, что ознакомлен с правилами посещения Ресторана, условиями акций и скидок.
10.4. Условия бронирования, включая размер гарантийной суммы и сроки бесплатной отмены, могут различаться для отдельных категорий столиков, праздничных дат и специальных мероприятий. Актуальные условия доводятся до Заказчика в момент бронирования и являются неотъемлемой частью данной Оферты.
11. РЕКВИЗИТЫ И ПОДПИСЬ ИСПОЛНИТЕЛЯ:
ИП Лапачи Н.Н., 625003, Тюменская область, г. Тюмень, ул. Дмитрия Менделеева, д.2, корп.1, кв. 51, ОГРНИП 317723200021035, ИНН 722411741530, р/с 40802810167100006884, Западно - Сибирское отделение № 8647 ПАО Сбербанк, к/с 30101810800000000651, БИК 047102651, тел.: +79220062000, эл. почта: chito.rest@mail.ru
ИП Лапачи Н.Н. / ________________________
м.п.
Индивидуальный предприниматель Лапачи Нана Нугзариевна, именуемое в дальнейшем «Исполнитель», в лице Лапачи Наны Нугзариевны, действующего на основании ОГРНИП 317723200021035, с одной стороны, настоящим предлагает любому физическому лицу, именуемому в дальнейшем «Заказчик», заключить Договор на реализацию продукции общественного питания и оказание услуг по бронированию столов (далее – «Договор») на условиях настоящей публичной оферты (далее – «Оферта»).
1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
● Оферта – настоящий документ, размещенный на сайте, в мобильном приложении или предоставляемый для ознакомления в помещении Ресторана.
● Акцепт Оферты – полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий Оферты путем совершения конклюдентных действий.
● Заказ – выбранные Заказчиком позиции из Меню, оформленные любым доступным способом, и/или услуга по бронированию стола.
● Меню – перечень продукции общественного питания с указанием наименования, веса/объема, состава и цены, размещенный на сайте, в приложении или в зале Ресторана.
● Ресторан – место оказания Услуг по адресу: г. Тюмень, ул. Ленина, д.78, ресторан «Чито Диди».
● Бронь (Бронирование столика) – предварительная услуга по резервированию столика в Ресторане на определенную дату и время, оказываемая Исполнителем Заказчику.
● Гарантийное бронирование – бронь, подтвержденная внесением Заказчиком гарантийной суммы (депозита).
● Гарантийная сумма (Депозит) – денежная сумма, вносимая Заказчиком в счет обеспечения явки. Засчитывается в счет оплаты счета по итогам посещения.
● Стандартное бронирование – бронь, не подтвержденная гарантийной суммой.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. Исполнитель обязуется передать Заказчику в собственность продукцию общественного питания (блюда, напитки) и/или оказать услуги по бронированию столов, а Заказчик обязуется принять и оплатить продукцию и/или услуги.
2.2. Настоящая Оферта является публичным договором (ст. 426 ГК РФ). Акцептуя Оферту, Заказчик подтверждает, что ознакомлен и согласен со всеми ее условиями.
3. МОМЕНТ ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА
3.1. Договор считается заключенным с момента Акцепта Оферты Заказчиком, которым является одно из следующих действий:
* Оформление Заказа продукции через сайт/приложение с получением подтверждения от Исполнителя.
* Оплата Заказа продукции на кассе Ресторана или онлайн.
* Фактическое начало потребления продукции в зале Ресторана.
* Завершение процедуры бронирования столика на сайте/в приложении/по телефону с получением уникального номера брони (подтверждения).
* Внесение гарантийной суммы за бронирование.
4. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ И ИСПОЛНЕНИЯ ЗАКАЗА
4.1. Продукция общественного питания.
4.1.1. Заказ продукции оформляется через сайт, приложение, по телефону или непосредственно в Ресторане.
4.1.2. Цены указаны в Меню в рублях. Исполнитель вправе изменять цены в одностороннем порядке. Цена на отгруженный Заказ изменению не подлежит.
4.1.3. Исполнитель прилагает все усилия для соответствия внешнего вида и состава блюд их описанию в Меню, но допускает незначительные отклонения.
4.1.4. Сроки исполнения Заказа (приготовление, доставка) являются ориентировочными и указываются при оформлении.
4.2. Услуга бронирования столиков.
4.2.1. Бронирование осуществляется через сайт, приложение, по телефону Ресторана или через системы-агрегаторы (при наличии интеграции).
4.2.2. Заказчик предоставляет достоверные данные: ФИО, контактный телефон, дата, время, количество персон, особые пожелания.
4.2.3. Бронь считается подтвержденной только после получения Заказчиком уникального номера брони (смс, e-mail, сообщение в мессенджер) от Исполнителя.
4.2.4. Исполнитель оставляет за собой право отказать в бронировании без объяснения причин.
4.3. Виды бронирования и условия.
4.3.1. Стандартное бронирование:
* Действует до оговоренного времени прибытия. Опоздание более чем на 15 минут дает право Ресторану аннулировать бронь и распорядиться столиком по своему усмотрению.
* Не требует внесения денежных средств.
4.3.2. Гарантийное бронирование (может быть обязательным в период праздников, для больших компаний, специальных меню):
* Фиксируется путем предоплаты (депозита) в размере, указанном при бронировании (например, фиксированная сумма или процент от среднего чека).
* Гарантийная сумма засчитывается в счет оплаты счета в день посещения. При неявке или отмене позднее разрешенного срока гарантийная сумма удерживается Исполнителем в полном объеме как штрафная неустойка.
4.4. Отмена или изменение брони.
4.4.1. Заказчик обязан уведомить об отмене или переносе брони не позднее чем за 48 часов до времени бронирования.
4.4.2. Уведомление производится по телефону Ресторана.
4.4.3. В случае своевременной отмены гарантийной брони денежные средства возвращаются Заказчику в полном объеме в течение 5 банковских дней.
4.4.4. В случае неявки или отмены позднее указанного в п. 4.4.1 срока, с Заказчика взыскивается неустойка в размере гарантийной суммы.
4.4.5. Исполнитель обязуется предоставить столик на заявленное количество персон к оговоренному времени и держать его в течение 15 минут после этого времени.
4.4.6. Исполнитель вправе предложить альтернативный столик в случае форс-мажора.
4.4.7. Заказчик обязан прибыть в Ресторан ко времени брони и сообщить администратору номер брони.
4.4.8. Фактическое количество гостей не должно превышать заявленное при брони более чем на 1-2 человека. В противном случае Ресторан оставляет за собой право обслуживать гостей только за доступным столиком.
5. ОПЛАТА
5.1. Оплата производится:
* Наличными денежными средствами в Ресторане.
* Банковской картой в Ресторане, через сайт или приложение.
* Через электронные системы оплаты.
* В качестве гарантийной суммы при бронировании.
5.2. Оплата Заказа означает его подтверждение и согласие с его составом и стоимостью.
5.3. Исполнитель выдает кассовый чек в момент оплаты, подтверждающий заключение Договора.
6. ДОСТАВКА
6.1. Услуга доставки может предоставляться за отдельную плату, указанную при оформлении.
6.2. Риск случайной гибели или порчи продукции переходит к Заказчику с момента передачи Заказа. Факт передачи подтверждается подписью в документе курьера.
6.3. При невозможности передать Заказ по вине Заказчика (недоступен телефон, неверный адрес), Заказ подлежит оплате в полном объеме.
7. ВОЗВРАТ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
7.1. Требования к качеству продукции регулируются Законом РФ «О защите прав потребителей».
7.2. Заказчик вправе отказаться от Заказа продукции до момента его передачи (начала приготовления). В случае предоплаты денежные средства возвращаются.
7.3. Возврат оплаты за качественную продукцию, не подлежащую обмену согласно действующему законодательству РФ, не производится.
7.4. Исполнитель не несет ответственности за возможные последствия для здоровья Заказчика, связанные с употреблением продукции, если Заказчик проигнорировал информацию о составе блюд (аллергены, острое и т.д.).
8. ФОРС-МАЖОР
8.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств по причинам непреодолимой силы (форс-мажор).
9. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ЗАЩИТА ДАННЫХ
9.1. Оформляя Заказ, Заказчик дает согласие на обработку своих персональных данных для целей исполнения Договора в соответствии с ФЗ «О персональных данных».
10. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
10.1. Споры решаются путем переговоров, а при недостижении согласия – в судебном порядке по месту нахождения Исполнителя.
10.2. Исполнитель вправе изменять условия Оферты. Изменения вступают в силу с момента их публикации.
10.3. Заказчик подтверждает, что ознакомлен с правилами посещения Ресторана, условиями акций и скидок.
10.4. Условия бронирования, включая размер гарантийной суммы и сроки бесплатной отмены, могут различаться для отдельных категорий столиков, праздничных дат и специальных мероприятий. Актуальные условия доводятся до Заказчика в момент бронирования и являются неотъемлемой частью данной Оферты.
11. РЕКВИЗИТЫ И ПОДПИСЬ ИСПОЛНИТЕЛЯ:
ИП Лапачи Н.Н., 625003, Тюменская область, г. Тюмень, ул. Дмитрия Менделеева, д.2, корп.1, кв. 51, ОГРНИП 317723200021035, ИНН 722411741530, р/с 40802810167100006884, Западно - Сибирское отделение № 8647 ПАО Сбербанк, к/с 30101810800000000651, БИК 047102651, тел.: +79220062000, эл. почта: chito.rest@mail.ru
ИП Лапачи Н.Н. / ________________________
м.п.